Nuestras Políticas

Garantía de Devolución: Si el producto que adquiriste no cumple con tus expectativas, puedes solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días calendario a partir de la fecha de entrega. Para que el producto sea elegible para devolución, debe estar en su empaque original, sin señales de uso o daño, y con todos los accesorios y documentos incluidos. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones. El costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.

Garantía de Satisfacción: Nos esforzamos para que tengas la mejor experiencia con nosotros. Si el producto no cumple con tus expectativas, te invitamos a contactarnos dentro de los primeros 30 días para evaluar posibles soluciones, las cuales pueden incluir un cambio, asesoría sobre el uso del producto, o alternativas que se ajusten a tus necesidades. Esta garantía no implica la devolución del producto salvo en situaciones de defecto o incumplimiento evidente en las especificaciones indicadas en nuestro sitio web.

Garantía de Producto (Defectos de Fabricación): Ofrecemos una garantía de 6 meses desde la fecha de compra contra defectos de fabricación. Si detectas algún defecto en el producto dentro de este periodo, podrás solicitar su reemplazo sin costo adicional, siempre y cuando el defecto sea validado por nuestro equipo. Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, montaje inadecuado, o desgaste normal del producto. Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto en un plazo máximo de 3 día hábiles una vez recibido antes de procesar el reemplazo.

Garantía de Envío: Garantizamos un proceso de envío rápido y seguro. Para las compras realizadas antes de las 14:00 horas de lunes a viernes, ofrecemos entrega el mismo día hábil dentro de Santiago. En caso de que tu pedido no llegue en el plazo establecido, te pedimos que nos contactes dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega. No somos responsables por retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, como desastres naturales o problemas de logística con terceros.

Limitación de Responsabilidad: La responsabilidad de nuestra empresa queda limitada únicamente a la reparación, reemplazo o reembolso del producto según lo establecido en estas políticas de garantía. No asumimos responsabilidad por daños indirectos, consecuencias o pérdidas derivadas del uso del producto. Todas las reclamaciones estarán sujetas a la presentación de la factura o comprobante de compra.

Modificaciones a la Política de Garantías: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento sin previo aviso. Las actualizaciones se aplicarán a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web y solo serán válidas para las compras realizadas con posterioridad a dicha fecha.

Garantías y Políticas actualizadas al miércoles 13 de noviembre de 2024.