Nuestras Políticas
Devoluciones por insatisfacción: 14 días calendario
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de 14 días calendario desde la recepción del producto.
Para esta devolución voluntaria, el producto debe estar sin uso ni daños, desarmado, con su embalaje original, etiquetas, accesorios y documentación. Presenta tu comprobante de compra. El costo del envío de devolución por insatisfacción es de cargo del cliente.
Garantía legal por defectos de fábrica: 6 meses
Si el producto presenta un defecto de fábrica, puedes ejercer la garantía legal dentro de 6 meses desde su recepción y elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, conforme a la normativa chilena. Esta garantía es independiente de la devolución por insatisfacción.
Las condiciones de embalaje, desarmado y ausencia de uso de la devolución voluntaria no restringen la garantía legal. La garantía no cubre daños atribuibles al mal uso, armado incorrecto o desgaste normal. Coordinaremos la revisión y el traslado que corresponda sin costo para el cliente cuando se trate de una falla cubierta por la garantía.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos a contacto@globalatin.cl o al 56 9 89308443, indicando tu número de pedido y el motivo. Te entregaremos las instrucciones de devolución y, para el envío mediante Blue Express, una etiqueta para descargar e imprimir. Dirección: Nataniel Cox 1991. Santiago.
Para retiros de devoluciones mediante Blue Express, el servicio admite paquetes de hasta 70 × 70 × 70 cm y 20 kg. Si el paquete supera estos límites, coordinaremos la alternativa de entrega; esta condición logística no limita tus derechos de garantía legal.
Reembolsos
Te informaremos al recibir e inspeccionar el producto. Para devoluciones por insatisfacción aprobadas, realizaremos el reembolso al medio de pago original dentro de un máximo de 3 días calendario desde la validación del producto recibido. La entidad de pago puede tardar en reflejarlo; si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos. Estos plazos de tramitación no cambian los 14 días calendario para solicitar la devolución.
Derecho de retracto y derechos del consumidor
La devolución voluntaria de 14 días calendario se ofrece sin perjuicio del derecho legal de retracto en compras a distancia: 10 días desde la recepción, en los casos y condiciones establecidos por la ley. Si no se envía la confirmación escrita del contrato, el plazo legal se extiende a 90 días. Tampoco limita la garantía legal de 6 meses ni otros derechos irrenunciables.
Esta actualización rige para nuevas compras. Se respetarán las condiciones ofrecidas al momento de compras anteriores.
Despachos
Despachos desde $2.990; el costo final se muestra al finalizar la compra.
Región Metropolitana con Flota Propia: compras hasta las 13:00, de lunes a viernes, se despachan el mismo día. Después de las 13:00, el despacho se realiza el día hábil siguiente. La disponibilidad para tu dirección se muestra en el checkout.
Otras regiones: envíos por Blue Express, con plazo estimado de 1 a 5 días hábiles. El servicio de armado agrega 1 día hábil a la entrega y tiene un costo adicional.
Retiro sin costo en Nataniel Cox 1991. Santiago, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, previa confirmación de que el pedido está listo.
Consulta nuestra Política de envío y la Política de devoluciones y reembolsos.